Warranty policy
ওয়ারেন্টি পলিসি
কার্যকরের তারিখ: [তারিখ]
কোম্পানির নাম/অ্যাপের নাম: [অ্যাপের নাম]
আমাদের [অ্যাপের নাম] থেকে পণ্য ক্রয়ের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য এবং সেবা প্রদান করতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। আমাদের মাধ্যমে বিক্রিত নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে নিচের ওয়ারেন্টি শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে।
১. ওয়ারেন্টির মেয়াদ
আমাদের অ্যাপে তালিকাভুক্ত প্রতিটি পণ্যের ওয়ারেন്টির মেয়াদ পণ্যের বিবরণী পাতায় (Product Details Page) স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
সাধারণ ইলেকট্রনিক্স বা গ্যাজেটের ক্ষেত্রে সাধারণত [যেমন: ৬ মাস / ১ বছর / ২ বছর] অফিসিয়াল বা শপ ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয়।
ওয়ারেন്টির মেয়াদ পণ্যের ডেলিভারি গ্রহণের দিন থেকে কার্যকর হবে।
২. ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত বিষয়সমূহ
পণ্যের যেকোনো ধরনের ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি (Manufacturing Defects)।
হার্ডওয়্যার বা ইন্টারনাল যন্ত্রাংশের ত্রুটি, যা স্বাভাবিক ব্যবহারে দেখা দিয়েছে।
৩. ওয়ারেন্টির আওতা বহির্ভূত বিষয়সমূহ
ভুল ব্যবহার, অতিরিক্ত চাপ প্রয়োগ বা নিয়মবহির্ভূতভাবে পণ্য ব্যবহারের ফলে যদি কোনো ক্ষতি হয়।
কোনো ধরনের তরল পদার্থ (পানি বা অন্যান্য পানীয়) প্রবেশ করে পণ্যের ক্ষতি হলে।
অননুমোদিত কোনো স্থান বা ব্যক্তি কর্তৃক পণ্যটি মেরামত বা খোলার চেষ্টা করা হলে।
আগুন, বন্যা, বজ্রপাত বা অন্য কোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগজনিত ক্ষতি।
পণ্যের সিরিয়াল নম্বর বা ওয়ারেন্টি স্টিকার তুলে ফেলা বা নষ্ট করা হলে।
৪. ওয়ারেন্টি দাবি করার প্রক্রিয়া
ওয়ারেন্টি সেবা পাওয়ার জন্য আপনাকে অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
ওয়ারেন্টি দাবির সময় অবশ্যই ক্রয়ের রশিদ (Purchase Invoice/Order ID) এবং পণ্যের সাথে থাকা মূল বক্স বা এক্সেসরিজ সাথে রাখতে হবে।
ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটি আমাদের সার্ভিস সেন্টারে পাঠানোর বা পৌঁছানোর শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে (অন্যান্য শর্ত প্রযোজ্য)।
৫. মেরামতের সময়সীমা
ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর আমাদের টেকনিক্যাল টিম পরীক্ষা করে দেখবে।
পণ্য ভেদে এটি মেরামত বা প্রতিস্থাপন করতে সাধারণত [যেমন: ৭ থেকে ১৫ কার্যদিবস] সময় লাগতে পারে।
যোগাযোগ করুন
ওয়ারেন্টি পলিসি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য
আমাদের সাথে যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন নিচে দেওয়া মাধ্যমগুলোতে:
যোগাযোগের তথ্য (Contact Information)
- ওয়েবসাইট: rabbyontheway.com
- ইমেইল: rabbyontheway@hotmail.com
- হোয়াটসঅ্যাপ: +8801711887147
